2018-10-30 

——訪上海庫寶制冷設備有限公司總經理張偉定

編者按：

在行業的浪潮中，無數個企業追求迅速占領市場，擴充規模，爆發式發展，能夠走得長久的卻不多?！独滏湣冯s志日前參觀在行業有著良好口碑的上海庫寶，在與張偉定總經理的交談中，筆者切實感受到了一對實實在在、負責任、追求安穩長久，有著共同經營理念的杰出企業家的大智慧。

一心一意為客戶  做負責任的企業

一心一意想著客戶的需求，是張總反復提到的。張總認為，一個企業須要有足夠的交貨能力，保障客戶能夠按時，保質保量拿到設備。庫寶的產品如機組、冷風機是按照訂單來生產的，本著對客戶的責任心，作為一個有責任的企業，庫寶人始終把客戶放在心上，時刻跟蹤交貨的情況，一切按照合同來履行，客戶信任度非常高。

上海庫寶制冷設備有限公司是一家以生產制冷機組，冷風機、產品開發及技術服務為一體的綜合企業。公司創辦18年以來，不斷地發展壯大，已成為世界各制冷設備及配件生產商在中國的專業代理銷售公司。生產的機組有：戶外型靜音機組、低溫復疊機組，油氣回收機組，并聯機組，螺桿機組，成套冷水機組，冷風機有：庫寶歐洲型系列冷風機，D型冷風機。庫寶一直有著良好的企業口碑。

做好細節  服務客戶

從工廠普通員工、技術人員到管理層，庫寶都是從客戶的角度來衡量自己的工作。在每周的質量會議中，強調做好產品的細節方面，做到讓客戶方便就是王道。張總說，比如有一種ZSI機組的接線，里面有主板與電子膨脹閥，有的客戶不了解，我們就把機組里面的線路全部接好，留給客戶的只要接壓縮機，電磁閥，壓控，零線就可以了，清清楚楚的，不懂的人只要按照標識去做，就能很好地使用，而不需要客戶詳細了解?？蛻舻乃接懈哂械?，把客戶定義為簡單型，要求產品都能使客戶滿意，否則就是庫寶的工作沒做好，這就是水平！

庫寶為給客戶提供更多的便利，在安裝和使用過程中更方便，還做了大量詳細的冷庫安裝視頻。所有的生產、銷售、服務等細節，能做好是很不容易的，而庫寶能夠扎扎實實地去做，只有認真為客戶想了，才能把細節做好。對于中小型企業，張總認為，除了價格競爭以外，更多的是在一些產品的細節、服務方面，在細節上比別人好了，就能獲得客戶的口碑，企業才能上一個臺階。庫寶的成功一部分就是來源于老客戶的反饋，把產品細節上原來做得不夠好的，不斷改進，做得更好?？蛻暨x擇庫寶的箱式機組、并聯機組、螺桿機組等所有的產品，，都是看中庫寶質量可靠、性價比高、服務選型好，庫寶對客戶進行配套設計，滿足客戶各方面要求。打鐵還靠自身硬，企業要長久，好的員工團隊是企業的核心競爭力，我們的抓手，一是加強員工能力的培訓，如業務員，怎么樣面對不同的客戶進行溝通，讓客戶對產品有信任感，是不一樣的。首先是對客戶進行定位，安裝公司是對產品本身的質量，安裝的配比、穩定性、價格等方面比較注重，而終端用戶更關心產品設計是否能滿足自己的使用要求，故障率怎么樣，能效比怎么樣，訓練員工的自我宣傳能力，接單能力和交付能力。二是抓產品質量，我們嚴格進貨檢驗，生產流程檢查，機組出廠檢查，產品合格率穩定。

健康 效率 規模

庫寶目前的生產能力是一年大概3500套的規模。一個企業是否良性運行，就像人一樣是否健康很重要。庫寶不過多追求規模，注重效率，力求員工、客戶、供應商各方面滿意。一個生產型的公司，從進貨到出貨時間越短越有競爭力，資金周轉快了，沒什么壓力，企業就有好的心態，就能夠長久的生存。公司上下把產品質量放在心上，盈利就有保證，也不需要花費其它很多的心思，這樣的生活幸福而簡單，筆者深感庫寶上下其樂融融，沒有大多數企業的焦慮，充滿幸福和滿足感。

張總說，一直想著要把企業經營好，做得長久，沒有過多想把企業做得有多強大。做人不管錢多少、能力多大，負責任，就是好人！做企業也是一樣，庫寶的理念就是要做一個負責任的好公司！張總認為，一個負責任的企業，是當客戶有什么問題時，公司會保證有技術人員去做好服務。這也作為一個理念來嚴格要求自己，庫寶從上到下是一樣的。員工有一個穩定的工作環境；供應商，付款方面信任度很高，覺得公司是一個可靠的企業；客戶對產品質量很信任。張總深感自豪的是，作為一個負責任的老板，這一切都是踏踏實實地做出來的，這幾點做好了，企業長長久久是沒問題的。

注重學習力

張總說，做好企業，效率、學習力、創新能力或者跟隨能力要跟上。把自己放在不懂的位置，把人做好了，別人會樂意幫助，越是有水平的人越樂意分享，進而帶動行業的發展，這就是一個企業的格局。張總把庫寶定義為學習型企業，從生產人員、銷售員工、技術人員到領導人員自身，都要強調學習。只有不斷地學習才能滿足客戶的要求，這也使得學習更有動力有意義。庫寶的發展一直比較平穩，公司有著很好的氛圍，張總夫婦經營管理理念很吻合，帶領出來的團隊也是很團結的，老員工帶新員工，大家愿意分享幫助，也促使自己成長，公司形成了濃厚的“人人為我，我為人人”的氛圍，員工很穩定，從創業時四個人到現在的20多人，陸總認為是很驕傲的事，18年了還依然扎根庫寶，隨著時間的流逝，情感更加深厚。

一個公司是否能夠盈利，張總認為，行業大前提是一方面，市場容量越來越大，生意主動權其實在自己手上。勤快努力便能夠多分得一部分市場份額，很多中小企業能夠生存，不需要有多大的創新能力，一個企業能夠把產品做穩定就能贏得口碑。這也為許多面臨生存問題的企業提供了很好的例子。張總認為，在制冷設備行業，穩定要比創新還重要，把質量穩定放在管理的心中，這方面做好了，企業的長長久久就有盼頭了，百年品牌就是這樣一步步走過來的。

好人做好企業 自己就是口碑

當今市場，企業做得好與不好，口碑傳得很快。庫寶要求自己生產的產品，無論是外觀還是內在的，都須要把自己的產品做好！我們從不盲目攀比，而是自己跟自己比，不斷進步成長，產品質量是優良的。資金流是很好的，員工是穩定的，因而企業是健康發展的，張總二人夢想是一定要做一個健康的企業。追求規模跟老板的性格有關，每個企業都是根據自己的性格來發展的，不具有可比性，只能跟自己的企業去比，這點很重要。想要一個健康的企業，就踏踏實實地去做，把一些適合自己公司的員工隊伍穩定下來，這源自于老板的性格，是一切的出發點。張總說，希望好人做好公司，供應商、客戶、員工口碑都是好的，這幾年的實踐也證明了庫寶是一家好公司。我們媒體正是要引導大家一個好的方向，把好的產品介紹給大家，樹立行業理念、口碑，努力為規范混亂的行業，傳導有價值的東西。

張總由衷地說，做健康的企業是不容易的。產品好比一個企業的血液，不犯重復性的錯誤，把產品做好，不好高騖遠，目前對公司是滿意的，從創立到現在都是很穩的。

近來，庫寶喬遷新廠，管理上更加方便。張總認為，制冷行業盈利與否，關鍵看企業是怎么做的，庫寶的竅門就是做事情一定有效率，把握好周期，和供應商搞好合作，資金充足，加上自身的生產能力、銷售能力、服務能力、宣傳能力做得到位，企業自然就興旺發達。

一個企業只有良性運行才能守好信用，“庫寶不需要看起來很高大上，只要求很實在”，十年如一日做好一件事，在當今市場上也很不容易，那些踏踏實實做產品的企業終會越做越好。因著一個好的健康的經營理念，我們相信庫寶的未來一定會發展得更好，長長久久！

什么叫生意？

        “生”就是陌生，“意”就是滿意，把陌生的客戶服務到滿意，就能達成“生意”。

        無論你做多大的生意，只要做好兩件事就夠了！一個是你的人品、一個是你的產品，人品決定了你的人脈，產品決定了你的存在，剩下的就是堅持，用善良和真誠贏取更多的生意。